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从安全的观点看，信息也是一种特殊形态的能量。以下是由读文网小编整理关于安全管理知识内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!
(一)政策性：
安全管理必须贯彻党和国家的安全生产方针，坚持“安全第一，预防为主”，执行安全生产政策，用方针导向，靠政策管理。
(二)法规性：
安全法规是指关于安全生产方面的各种规程、条例、决策、命令、规定、办法、技术标准等，它是人们在生产过程中的行为准则。
(三)权威性：
根据“安全具有否决权”的原则和“强制”的观点，安全管理必须在实际工作中建立权威，做到有令则行，有禁则止。
(四)思想性：
生产系统是由“人、事、物、环”所组成，安全管理的重中之重是人，关键是做好人的思想工作，建立安全意识。
(五)科学性：
安全管理必须按照客观规律办事，才能获得成功，达到应有效果。
(六)全面性：
安全管理是一个动态的管理工程，忽视任何一个方面都不行。
(七)复杂性：
安全管理是一个由自然、社会、工程三大系统所组成的复杂而庞大的系统，涉及到方方面面。安全管理工作具有复杂性，但有规律可循，有规章可依，是可以搞好的。
(八)长期性：
生产的长期性决定了安全管理工作的长期性，因此，安全管理绝不是一时一事的工作，而是长期的工作。
(九)连续性：
煤矿生产的连续性决定了安全管理的连续性，必须随时随地连续不间断地为实现安全生产做好安全管理工作。
(十)应急性：
任何事故的出现都是具有随机性和偶然性的，随时随地发生问题时都必须有相应措施加以妥善处理。如矿山救护、创伤急救、避灾硐室等，就应具有应急所必须采取的措施。
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公共基础知识中管理知识包含管理学常识和行政管理知识。那么你对公共基础知识管理知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于公共基础知识之管理的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!
1.管理的对象为人员、资金和物资。
2.管理具有计划、组织、领导与控制四大职能。
3.管理的原理主要有系统原理、整分合原理、弹性原理、反馈原理、能级原理和动力原理。
4.古典管理学说的两大流派：美国的泰罗的“科学管理”和法国的法约尔的组织理论。
5.行为管理学说是继古典管理学说之后发展起来的，大体可分为二个时期：前期的人际关系学说和后期的行为科学。
6.管理科学学说兴起于行为科学方兴未艾的时期，其基本特征是：以系统的观点，运用数学、统计学的方法和计算机技术，为现代管理的决策提供科学的依据，通过计划与控制，以解决各项生产、经营问题。
7.组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。
8.目标管理方法的特点：(1)以目标为中心;(2)重视“自我管理”和“自我控制”;(3)强调整体性、协调性管理。
9.激励理论分为三类：(1)需要型激励理论;(2)过程型激励理论;(3)状态型激励理论。
需要型激励理论是从动机——行为过程或激励过程的起点，即人的需要出发，试图解释是什么因素引起、维持并且指引某种行为去实现目标这类问题。该理论包括马斯洛的需要层次、论奥德弗的ERG理论、赫兹伯格的“双因素”理论和麦克利兰的成就需要理论。
过程型激励理论是从激励的起点——未满足的需要到需要的满足这样的过程来探讨、分析人的行为是如何产生、导向一定目标和维持下去或最后终止等问题。属于该激励理论的主要有弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。
状态型激励理论是从激励的终点——需要的满足与否或状态来探讨激励问题的。它包括公平理论和挫折理论。
10.组织文化是指一个组织在长期发展过程中，把组织内全体成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范。它是管理精神世界中最核心、最本质的东西。
组织文化的特点是：(1)有鲜明的民族特色;(2)组织文化作用是整体的效用;(3)具有历史的连续性;(4)具有个体性;(5)具有创新性。
组织文化具有如下功能：(1)目标导向功能;(2)凝聚功能;(3)激励功能;(4)创新功能;(5)约束功能;(6)效率功能。
11.行政组织结构指构成行政组织各要素的配合和排列组合方式。在行政组织结构中，最重要的是纵向、横向结构，它是行政组织系统中的基本框架。行政组织的纵向结构又称为直线式结构，是纵向分工形成的行政组织的层级制。行政组织的横向结构又称为职能式结构，是横向分工形成的行政组织的职能制，即同级行政机关和每级行政机关内部各组成部门之间的组合方式。
12.管理层次与管理幅度。管理层次是行政组织纵向结构的等级层次，即行政机关中设置多少等级的工作部门。管理幅度是指一级行政机关或一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员的数目。
13.行政组织的编制管理是按法律规定的制度和程序，对行政组织的职能范围、机构设置和人员配置等进行的管理。它包括职能管理、机构管理、人员编制管理三方面。
14.我国人事管理通常包括国家行政机关的人事管理和企事业单位的人事管理。前者称为人事行政，后者称为企事业单位人事管理。人事行政与企业人事管理两者的宗旨不同，企业人事管理以营利为主要宗旨，人事行为遵循市场规律;人事行政则以服务国家和社会大众为根本宗旨，而不以营利为目的。
15.民主集中制是我国根本的行政领导制度，它决定和影响着其他行政领导制度。
16.行政首长负责制是民主集中制和集体领导与个人分工负责制相结合制度的一种具体形式。它是指重大事务在集体讨论的基础上由行政首长定夺，具体的日常行政事务由行政首长决定，行政首长独立承担行政责任的一种行政领导制度。
17.行政文化是行政实践的精神成果，是社会文明与政治文明的构成部分。它内涵着特定时代的行政心理、行政道德和行政精神。
18.财务行政即财政，是行政管理的物质基础。包括政府预决算管理、预算(政府)会计和审计等内容。其中政府预决算管理是全部财务行政的中心环节和最重要内容。政府预决算的内容包括：预算收支的种类、数量及收支性质和作用;各级政府处理财政收支问题时的关系;执行和实现收支计划的法定程序、具体措施和规章制度。
19.我国政府决定，从1996年起中央和地方的预算编制方式实行统一的复式预算制度。复式预算是把国家同一预算年度内的全部预算收入和支出按性质进行划分，分别汇编成两个或两个以上的收支对照表，以特定的预算来源保证特定的预算支出，使收支之间具有相对稳定的对应关系的预算编制方式。
20.预算会计的主要核算对象是财政性资金活动的过程及其结果。主要包括财政总预算会计、事业单位会计和行政单位会计。
21.行政执行应遵循的原则主要有：(1)为人民服务、对人民负责就是要贯彻公仆精神;(2)行政执行活动规范化;(3)遵守行政执行程序。
22.电子政务是基于Internet的电子状态中，政府利用电子通信技术对行政事务的管理。我国电子政务的总体目标是到2005年完成“三网一库”的政务信息化的基本架构。实现这一目标必须坚持“以需求为导向，以应用促发展，统一规划，资源共享，安全保密”的原则。
23.行政公共关系指政府在施政过程中运用传播沟通的方法，促进政府与公众之间相互了解、理解、信任与合作的一种管理活动。行政公共关系具有以下四个方面的特征：(1)主体的权威性;(2)对象的复杂性;(3)传播的优越性;(4)目标的独特性。
24.市政规划包括商圈、住宅区的设立，交通、道路的改善，旧区改造，市政动迁等。
25.市政管理是政府负责管理本区的市政、环卫、园林绿化、公路、供水和城市排水。
26.公共政策主体是指参与、影响公共政策全过程，对公共政策有直接或者间接的决定作用的组织或个人。
27.公共政策主体应该包括政府主体、准公共政策主体和社会公众。
28.公共政策主体能力是指政策主体能否成功地适应环境挑战及其程度，即在环境的挑战下，政策主体能否应付或适应这些挑战，以及取得成功的程度。
29.公共政策主体能力的内容主要包括：(1)规制社会成员行为的能力;(2)引导公众观念、行为的能力;(3)调控各种利益关系的能力;(4)公平分配社会资源的能力;(5)公共政策体系内部的互动及整合能力。
30.提升政策主体能力的必要性：
(1)从实践来看，公共政策主体能力不足;(2)公共政策主体能力现状不能满足日益增加和多样化的公众需求;(3)入世新环境和经济全球化挑战公共政策主体能力;(4)知识经济要求公共政策主体能力的提升。
31.提升政策主体能力的途径：(1)公共政策主体转变政策理念;(2)改善和优化政策的外部环境。
32.行政监督的特点：(1)行政监督主体的广泛性;(2)行政监督对象的特定性;(3)行政监督的法制性。
33.行政监督的原则主要有：确定性原则、公开性原则、民主性原则、有效性原则和经常性原则。
34.行政监督主要任务和目的就是要检查各级行政机关和工作人员对国家法律和政府决定的贯彻执行情况。具体作用有：预防作用、补救作用和改进作用。
35.一般行政监督是指国家行政机关按照隶属关系和机关协作关系而产生的监督，它可以分为上下级之间的互相监督、主管监督和职能监督。
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班组长作为企业的最基层管理者，它的管理职能实质上是执行与操作，因此必须从班组长的自身行为做起，来规范全体成员的行为。以下是由读文网小编整理关于班组长安全管理知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!
㈠ 工作规范化
1、班组长应认真贯彻执行公司领导做出的各项决策和决定，班组内有事多商量，遵循下级服从上级、先民主后集中的原则。
2、岗位工作人员处理各项工作时，应按照本岗位的各种专业管理规定、章程、标准开展活动。
3、各岗位工作人员应按本岗位的“工作程序”、“把关程序”、“反馈程序”、 “请示汇报程序”开展工作。
㈡ 工作标准化
1、班组长必须严格按本岗位“三标”的内容来衡量和检查，对照标准找差距，改进自己的工作。
2、对于各岗位的工作，应该高标准、严要求，确保公司各部门工作系统安全、连续、可靠地进行。
㈢ 工作制度化
1、学习制度
A、加强专业技术学习，结合生产运行的实际情况，每月组织一次技术业务学习讨论，分析系统运行状况。
B、结合本岗位工作性质和特点，不断更新专业知识。
2、考核制度
A、由班长按各岗的《岗位责任制》、《工作标准》、《技术业务标准》、《工作质量标准》，对各岗进行月、季、半年、全年工作考核。
B、将考核结果与本人见面，同时按各项标准打分，并与工资分配挂钩。
C、对所承办的工作，每出现一次差错按情节轻重扣发当月一定比例的绩效工资，两次以上不合格者扣发当月的绩效工资。
D、对临时性指派工作必须按班长的安排和要求进行，如达不到预期的工作效果，给予教育及自行返工，再不合格者将给予一定的罚款。
E、由于管理不当，造成系统运行间断或给生产造成重大损失者，除给予经济处罚外，按损失程度给予相应的行政处分。
㈣ 请(销)假制度
1、班长轮休，请病、事假，必须按程序向有关领导请假。
2、班内所有工作人员提出轮休必须经过班长批准同意后，按程序办理轮休手续。
3、凡病假不能上班工作者，必须持县级以上医院诊断书，否则按事假处理。
4、因事不能上班工作者必须按下列程序办理请假手续：三天以内必须经班长同意，三天以上的班长同意后必须报主管主任批准方可休假。
三、班组长各项管理工作
㈠ 班组管理
1、班组日常管理。
2、搞好班组文明建设。
㈡ 设备管理
1、熟悉班组所管设备性能，掌握设备的使用与维护保养规程。
2、包机到人，明确分工，组织搞好设备管理基础工作。
㈢ 生产管理
1、根据生产任务，组织班组人员实施，保证按质、按量按时完成。
2、管理班组生产所需材料、工具、测试仪器等。开展班组经济核算，保证材料消耗不超过指标。
3、协调好横向协作关系。
4、每周检查本班组各项工作的进展，解决工作中所遇到的问题。
5、认真抓好生产运行记录及其他各种记录的填写，保证班组记录差错率不超过千分之三。
㈣ 安全管理
1、教育班组成员严格执行《公司安全规程》，保障班组安全生产。
2、组织班组成员参加排除事故隐患和处理各种事故。
3、按班组布置内容每周组织一次班组安全活动。
4、每月检查两次消防器材，保证不丢失、性能灵活好用，并做好记录。
㈤ 质量管理
1、带领和督促班组员工，按作业指导书和质量标准，生产出合格产品。
2、严格执行检验操作规程，实行三检制(即自检、互检、专检)。
3、开展全员质量管理。
㈥ 其他管理
1、严格考勤和请假制度，坚持每天考勤，出勤率达到上级要求。
2、抓好岗位练兵，有班组长安排，组织实施，做到有安排、有检查，不断提高班组职工技术素质。
3、前班后会，组织班组成员按时参加班组里的各种会议和活动。
4、组织每月一次班组工作总结会。
5、认真对班组成员进行考核，组织好先进评比活动和工资分配工作。
6、认真组织好各种管理原始记录、基础资料的收集和填写，确保及时完整、准确，妥善整理保管。
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超市管理是商场后台管理的核心，也是整个商业自动化管理最基本、最重要的应用，那么你对超市管理知识了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于超市管理知识的内容，提供给大家参考和了解，希望大家喜欢!
卫生：门店的清洁卫生要求是苛求的，超市的良好购物环境，并不取决于装修的档次，很大程度上在于清洁，要求保持地板清、货架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墙壁清、自身清。
陈列：陈列是连锁超市营运工作中最重要的内容，美观、丰满，吸引人的陈列一直是超市所追求的目标。
调整：70/30商品结构的调整，单位面积陈列商品数的调整，款式、颜色、价格和规格的调整，畅销商品与滞销品的调整，针对竞争店商品的调整，促销活动期商品的调整，当今、季节性、节假日商品的调整。
质量：操作质量、商品质量、服务质量是门店营运中的关键内容，质量第一是连锁超市门店取胜的重要手段之一。
竞争：营运中可避免的事情很多，只有竞争是不可避免的，了解在同一商圈内其他超市的经营状况包括价格、销售、服务、商品、促销等信息，提高自身的竞争能力，稳定商圈的顾客群和销售占有份额，再来扩大门店顾客购买的商圈范围。
促销：随着竞争店增加，商圈范围的缩小和顾客购物时间的缩短，应将优惠、超值、特价的商品介绍给顾客，举办趣味性、娱乐性的活动或季节性、节假日性的促销，重视商品的功能，提升顾客的购买欲望，把名、特、优和天天要用、吃的好商品陈列明显位置，重视商品的价格，提升顾客购买机会，达到提高销量的目的。 盘点：盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算门店存在着许多隐性的损失，通过盘点达到及时、正确的修改库存的损失。盘点前直送、配送单的商品数量、单价、总金额核实，直送、配送商品退调单的数量、单价、总金额、核实商品残损金额。盘点时必须有第三人核实商品的数量是否弄虚作假。
库存：商品库存是超市中的重要难题，是营运中的重要考核指标，只有具备了正确的电脑系统的库存数据，才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货，才能真正控制好门店的库存。
培训：培训是连锁超市成功的第一道工序，连锁超市的发展、经营、管理的需要就是培
训、带训的目的。
安全：顾客安全、员工自身安全和门店的安全同样是非常重要，不要图方便而省略了各项安全措施，安全是营运中的重要工作，发生不安全行为时要第一时间上报门店管理人员和总部安全部门。
防损：防损是营运中另一重要方面，即使销售再大，如果防损超标，等于前功尽弃，尽管损耗不可能没有，但可通过严格、有效的办法降低到最低，重点是管理好供应商送货中的损耗，顾客和员工私拆包装看样及发泄性破坏包装的损耗，收银员勾结顾客不付款的损耗。 信息：及时、有效、正确地运用总部和门店的信息将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让门店全体员工了解，就有助于门店整体经济指标的实现，通过沟通可减少门店中各种不利于营运的流言蜚语。
费用：各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，所以必须按月人均销售4.5万元和按销售100元商品平均支付2.60元人事费用(总部按销售100元商品平均支付0.60元人事费用)来控制人员，发挥人事效率，另外其他费用控制：水、电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是在管理上必须多加考虑的问题。
考核：营运的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度及考核规定，营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到奖惩一视同仁，升降一视同仁。
协作：门店中没有一样工作是一个人可以单独完成的，发挥团队作用，是营运工作的必由之路，要想把营运工作作为连锁超市经营管理中的乐趣和享受，就要发扬全体员工的协作精神。
诚实：诚实是人的重要品质，也是连锁超市业态中非常苛求的品质，它要求营运人员保持自身的品质廉洁，保证在营运工作中真实，不浮躁，不弄虚作假，有良好的职业道德规范。
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随着社会经济的不断发展，企业行政管理的内容和方式也在不断变化，现代企业的发展离不开科学合理的行政管理。以下是由读文网小编整理关于企业行政管理基础知识的内容，希望大家喜欢!
1、明确岗位职责。日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作;办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定;文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理;会议管理包括会前准备、会中服务、会后工作;其他事务视各公司具体情况而定。
2、加强沟通。沟通包括纵向沟通和横向沟通。纵向沟通分为与上级沟通和与下级部门沟通。与上级沟通主要是要充分领悟上级领导的意思，把握住方向，同时将自己和下级部门的观点很好的传达给上级，这需要行政人员有观察分析能力和表达能力。与下级沟通主要是执行上级的决定以及收集整理下级部门各项信息，这就需要较强的应变能力和组织能力。横向沟通包括公司内部相关职能部，与关系企业窗口部门和外界媒体政府机关等等。在传达精神及布置工作任务及协调各部门工作时，务必真诚、谦虚。与外界沟通需要强的适应能力和自我控制能力。
3、注重信息的收集和整理，并即时提供给管理者。信息包括企业外部信息和内部信息。外部信息具体包括：国家政治、法律、经济、政策规定;社会习惯、风俗、时尚变化;市场需求、消费结构、消费层次的变化;竞争企业信息;科学技术发展信息;突发事件等。内部信息具体包括财务状况;生产状况;产销状况;采购、库存信息;设备的使用和管理;人才资源等。作为一名行政管理人员最重要的是要及时了解企业内部情况发展变化和国家政府机关相关政策和法律规定的变化。
4、培育传播企业文化。在企业中，仅仅用薪金留人是不够的，还要用企业文化去吸引、感化人。也就是我们通常所说的人文管理。企业文化的建设包括四个方面，需要全体员工的参与。(1)组织结构清晰，战略导向明确。分工明确，这是企业发展的基础。企业不仅应该有近期目标，更要有远期规划。行政管理人员应该协助企业管理者制定一个好的组织结构，并制定近、远期战略目标。从而形成一个完善的团结的团队。(2)建立完善的绩效评价标准，形成公平、竞争的平台。这个平台上充满竞争、激励、开放、交流的特征，管理者不完全控制员工做事情的方式，而去衡量做事情的结果。任何人员能上能下。(3)注重企业形象建设。包括物质形象和精神形象。物质形象包括司容、司貌、技术装备、产品、服务设施等。精神形象包括员工精神面貌、企业风格、人文环境等。让工作“生活化”。(4)重视人才，用企业的发展凝聚人，用榜样激励人，用员工成才教育人。企业在给员工发展空间的同时，注重提供给员工在再学习机会。可以开展相应的活动让员工进行职业生涯设计，让每个员工都能对未来都充满信心，对公司有认同感和归属感。
5、踏踏实实地去执行。完善成熟的制度有了，即定目标有了，关键就是要做好。要做好执行需要注意：(1)什么事情该做，该怎么做。(2)如何更好更快完成该做的事情。(3)清除所有障碍。(4)形成企业执行的制度和文化,让执行影响到每个员工。
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超市是一种普遍实行连锁经营方式的零售业态，如何有效的经营管理是超市管理人员所关注的问题，以下是由读文网小编整理关于小超市管理知识点总结的内容，希望大家喜欢!
价格篇
44、当顾客搞不清某商品的具体价格或者对商品价格有异议怎么办?
A、店员应先对顾客说：“对不起，请您稍等”。然后检查价签，如无价签，立即拿商品到收银台扫描或到ALC 打商品价签，并告知顾客。
B、向顾客解释个别商品由于进货渠道不同，可能价格有些出入，您在哪见过这种商品?它的价格是多少?感谢您为我们提供的信息。
45、顾客问为什么商品又涨价了怎么办?
商品价格是根据市场供需状况和季节变化的，但我们尽可能提供最低的价格。
46、发现称重商品与价格不符怎么办?
应立即向顾客道歉，并中心称重加以更正。
47、如果电子称所存商品价格与价格牌不相符应该怎么办?
店员及时找领班或主管反映情况，尽量将错误在最短时间内改正。
客诉篇
48、产品出现劣质怎么办?
A、向顾客道歉。
B、立即为顾客更换质量好的商品。
C、将商品撤出排面。
D、通知主管及相关部门注意。
49、顾客因商品质量不合格要求退货赔偿时怎么办?
立即退换，耐心听取顾客意见，并道歉，确属质量问题可帮助联系退货。
50、遇到退换的商品的超出三保期怎么办?
耐心听取顾客的意见，向顾客道歉，并向上级反映，有则改之，无则加勉。
51、购买的商品过了7天退换期后，会员不去特约维修站而专门到超市应该怎么办?
应该微笑的对会员说明按照消费者协会的规定过了7天退换期就由会员自行到特约维修站去维修，并尽量说服会员自己去维修站并提供电话给他们。
收银篇
52、款前发现所购商品的附件不全怎么办?
A、店员应向顾客道歉，请顾客稍等，然后检查商品附件是否齐全;
B、收银员及时通知滚轴生为顾客更换商品。
53、顾客看错价格在结款时吵闹怎么办?
耐心劝导请其少安毋躁，并立即请当班主管核查价格并告顾客。
54、顾客要求包装所购买的物品时怎么办?
微笑在告诉顾客：“好的，请您先在收银台结帐，再麻烦您到前面服务台(同时为顾客指引方向)有专人为您打包”。
55、收银台前结帐顾客排队出现拥挤怎么办?
及时通知主管打开空闲收银台，疏散结款的顾客。
56、商品价签与电脑小票的价格不符怎么办?
向顾客道歉，并由收银领班带领顾客进卖场核实价格后按最低价格核算。
57、顾客问为什么会员卡不打折怎么办?
向他解释我们的会员卡不是打折卡，同时介绍会员卡作用。
58、如果发现商品没有条形码怎么办?
店员必须及时检查货物有无条形码，及时通知收银领班(滚轴生)查询条码，微笑向顾客解释原因，并询问是否可以先结其他商品。
59、收银机突然出故障怎么办?
向排队结帐的顾客耐心解释，迅速请有关人员修理，或安排顾客到其他收银口结帐。
60、收银员没有零钱了怎么办?
打开招呼灯，或举起示意牌向收银领班申请零钱。
61、条码扫不出来怎么办?
可以根据条码数字手工输入，数字也看不清时，应该让滚轴生帮助到场内查看条码或换条码清晰的商品。
62、结帐排队时顾客发火或制造麻烦怎么办?
A、向顾客道歉并及时联络领班，疏散顾客。
B、收银员在接待第一个顾客时，应同时对后面说对不起，请您稍侯。
63、碰到顾客不排队结帐怎么办?
耐心向顾客解释，要求排队结帐。
64、当顾客不购物却要换零钱时怎么办?
告知我们的收银机只有顾客交款时，才能打开急用箱找零，未交款时不能帮其换零。
65、顾客结帐后想换其它商品怎么办?
直接找服务中心做退货处理。
66、对待顾客漏装的商品怎么办?
收银员及时注意提醒并对顾客遗漏商品发现后做记录，以便顾客查找。
67、顾客在结帐时出现现金不够怎么办?
微笑地对顾客说：“没关系，我们可以帮您删除不要的商品”并请当班主管协助删除顾客选择不要的商品。
防损篇
68、发现店员内窃，您怎么办?
马上制止其偷窃行为，并立即向上级反映，如不反映视为协从。
69、发现店员非正常操作、浪费现象怎么办?
指出问题所在并立即向上级领导汇报。
70、发现店员违反公司制度怎么办?
立即向上级领导汇报。
71、已付款的商品被顾客带回超市引起误会怎么办?
首先要确认商品是否已付款，然后向顾客表示歉意，并请他们支持我们的工作，同时向顾客说明，已付过款的商品不要再带回超市，以免引起误会。
72、遇到意外停电时怎么办?
A、店员应坚守岗位。
B、告知顾客维持秩序。
73、遇到顾客被偷窃怎么办?
及时安慰顾客，并联系保安或派出所和广播员替顾客寻找，并让顾客留下联系方式，以便查询后能及时沟通。
74、顾客强行从出口(入口)进出时怎么办?
向其解释，为了顾客购物方便避免混乱让顾客享受井然有序的购物环境，谢谢您的合作。
75、为什么在出口上要检查我的电脑小票。
这样做是为了帮助您检查一下有没有忘记拿的商品，二是有利于我们的售后服务，三是避免收银员工作中的失误，谢谢您的合作。
76、如果有顾客不出示购物小票，强行要通过稽核口怎么办?
请他出示购物小票，若无购物可以出，若有购物向他解释稽核的作用。
77、稽核员检查出顾客有“没有付款商品”后怎么办?
向他道歉，由于收银员漏扫，造成不便，请他再回收银台交款。
78、顾客忘记电脑小票，而出不去稽核口怎么办?
请他回收银台向收银员取要，要求收银员提醒顾客拿小票。
79、碰到误报警怎么办?
向顾客道歉。
80、店员遭遇投诉怎么办?
首先要调查是否属实，对店员加以询问了解，并做出相应措施，给顾客答复。
81、发现抄价签怎么办?
说明超市内不准抄价签，如其不听劝阻通知防损部处理。
82、发现顾客私自更换包装盒怎么办?
及时阻止，请其合作。
收货篇
83、生鲜商品与其他商品同时收货时怎么办?
生鲜商品有优先收货权。
84、订单送货日期与实际日期不符怎么办?
提前送到的拒收，逾期二天以上须主管签字或与采购协调。
85、收货员所取商品扫不出条码(电脑显示无此商品)怎么办?
一般拒收，或与采购协调，到ALC查询，看数据是否有误。
86、扫描员在扫描时发现订单上商品描述规格、质量与实际不符怎么办?
拒收，供应商应找采购协调，只有采购经理有权在改写商品描述、规格、数量等，并由采购经理签字，收货部扫描员再次确认后，方可收货。
87、收货员在第一次收货时，必须与供应商同时清点、检验商品数量、质量、出现数量、质量问题时怎么办?
数量不符时，必须以订单的数目做为参考，验货清单的实际数量必须不大于订货单的订货数量(生鲜例外)，并将供应商送货单改正确实数量，供应商签字。质量不合格，拒收。
88、审核员对于订货、验货清单、供应商送货清单审核时遇到问题怎么办?
A、审核员在审核时发现验货清单的实收数量大于订货数量，立即要求收货员重新验收货物。
B、审核员发现送货数量与实收数量不一致时，立即要求供应商将数量改为实收数量并签字。
89、收货结束后，出现部门商品进楼面，部分商品进仓库怎么办?
收入员通知楼面，到收货平台收货，楼面相应组别的店员带出库单到收货平台提货，把出库单交于收货领班，在保安、店员、收货员三方签字，店员提货上楼面。
90、有大宗商品退/换货怎么办?
如有大宗商品退/换货必须由楼面带退/换货单在收货部指挥下放入退/换货区，退/换货上标有明确的供应商的编号、地址、姓名。
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医院感染管理成效是医院进行综合绩效考评的重要指标，那么你对医院感染管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于医院感染管理知识培训的内容，希望大家喜欢!
15、《医院感染管理办法》规定，医院发生哪些情形时，应当按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范(试行)》的要求，在2小时内向所在地县级卫生行政部门报告，并同时向所在地疾病预防控制机构报告?
⑴10例以上的医院感染暴发;
⑵发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染;
⑶可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染。
16、发生的医院感染属于法定传染病的，应当按照什么规定进行报告和处理?
《中华人民共和国传染病防治法》和《国家突发公共卫生事件应急预案》。
17、《医院感染管理办法》规定，工勤人员应当掌握哪些知识，并在工作中正确运用?
应当掌握有关预防和控制医院感染的基础卫生学和消毒隔离知识。
18、《医院感染管理办法》规定，医务人员应当掌握哪些知识和要求?
掌握与本职工作相关的医院感染预防与控制方面的知识，落实医院感染管理规章制度、工作规范和要求。
19、《医院感染管理办法》规定，卫生行政部门对所辖区域的医疗机构进行监督检查的主要内容有哪些?
⑴医院感染管理的规章制度及落实情况;
⑵针对医院感染危险因素的各项工作和控制措施;
⑶消毒灭菌与隔离、医疗废物管理及医务人员职业卫生防护工作状况;
⑷医院感染病例和医院感染暴发的监测工作情况;
⑸现场检查。
20、何谓手卫生?
为医务人员洗手、卫生手消毒和外科手消毒的总称。
21、何谓洗手?
医务人员用肥皂(皂液)和流动水洗手，去除手部皮肤污垢、碎屑和部分致病菌的过程。
22、何谓卫生手消毒?
医务人员用速干手消毒剂揉搓双手，以减少手部暂居菌的过程。
23、何谓外科手消毒?
外科手术前医务人员用肥皂(皂液)和流动水洗手，再用手消毒剂清除或者杀灭手部暂居菌和减少常居菌的过程。使用的手消毒剂可具有持续抗菌活性。
24、何谓常居菌?
能从大部分人体皮肤上分离出来的微生物，是皮肤上持久的固有寄居菌，不易被机械的摩擦清除。如凝固酶阴性葡萄球菌、棒状杆菌类、丙酸菌属、不动杆菌属等。一般情况下不致病。
25、何谓手消毒剂?
用于手部皮肤消毒，以减少手部皮肤细菌的消毒剂，如乙醇、异丙醇、氯已定、碘伏等。
26、何谓速干手消毒剂?
含有醇类和护肤成分的手消毒剂，包括水剂、凝胶和泡沫型。
27、何谓手卫生设施?
用于洗手与手消毒的设施，包括洗手池、水龙头、流动水、清洁剂、干手用品、手消毒剂等。
28、控制医院感染最简单、最有效、最方便、最经济的方法是什么?
洗手。
29、手部所带细菌常分为哪几类?
常居菌、暂居菌。
30、可随时通过手传播，与医院感染密切相关的是哪一类细菌?
暂居菌。
31、《医务人员手卫生规范》要求哪些重点部门应配备非手触式水龙头?
手术室、产房、导管室、层流洁净病房、骨髓移植病房、器官移植病房、重症监护病房、新生儿室、母婴室、血液透析病房、烧伤病房、感染性疾病科、口腔科、消毒供应中心等。
32、叙述七步洗手法具体揉搓步骤
⑴掌心相对，手指并拢，相互揉搓;
⑵手心对手背沿指缝相互揉搓，交换进行;
⑶掌心相对，双手交叉指缝相互揉搓;
⑷弯曲手指使关节在另一手掌心旋转揉搓，交换进行;
⑸右手握住左手大拇指旋转揉搓，交换进行;
⑹将五个手指尖并拢在另一手掌心旋转揉搓，交换进行。
33、什么情况下可使用速干手消毒剂代替洗手?
手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。
34、洗手与卫生手消毒的原则是什么?
⑴当手部有血液或其他体液等肉眼可见的污染时，应用肥皂(皂液)和流动水洗手。
⑵手部没有肉眼可见污染时，宜使用速干手消毒剂消毒双手代替洗手。
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营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，那么你对营销管理了解多少呢?以下是由读文网小编整理关于营销管理知识的内容，希望大家喜欢!
许多人都认为企业文化建设是一个很庞大的工程，在实施过程中，感觉无从下手。其实，根据笔者的实践经验，企业文化的全面建设并不那么困难。我认为，企业文化建设应该由外而内，由上而下进行。企业文化主要依靠企业家来推动，所以有人说企业文化其实是企业家的文化。
第一步：企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责(最好是企业最高领导)，并与专业咨询机构合作组建企业文化执行小组;
第二步：调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求;
第三步：科学性、艺术性归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等;
第四步;依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范，包括员工行为规范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等;
第五步：进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、国际化、高识别性、行业要求等;
企业在以上部分设计规划完成后，应该首先实施企业视觉形象系统的应用，通过视觉形象系统的实施，可以使企业形象在极短的时间内发生巨大的变化，无疑会在社会中、行业中、本企业员工心理产生很大反响，员工对新的形象、新的理念、新的战略目标产生兴趣。由然而生自豪感。在这个时候，贯彻企业精神，企业理念、企业规章制度就会事半功倍。辅之以长期的培训、文化活动，表彰优秀代表人物，倡导英雄事迹。企业风气、企业环境气氛焕然一新。员工个人目标必然会与企业战略目标走向一致。企业文化也逐步走向强势文化。但同时要求企业内要有一支勇于变革的领导团队，能够不断更新和改变企业文化(即企业文化的再定位)，塑造尊重人才的高素质职业经理人，为人才创造良好的工作环境，使企业文化在企业战略执行、核心能力营造中始终发挥积极的作用。
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公共基础知识是四川教师招聘考试科目之一，占据着教师招聘重要的位置，以下是由读文网小编整理关于四川教师招聘公共基础知识试题的内容，希望大家喜欢!
1、《学记》上说：“不陵节而施”这句话体现了教学的( )。
A、循序渐进原则 B、启发性原则 C、因材施教原则 D、巩固性原则
2、看到某件物品是常被其惯用的用途所束缚，很难想到别的方面的用途，此现象被称为( )。
A、习惯 B、定型 C、定向 D、功能固着
3、“点头微笑表示肯定，摇头皱眉表示否定”体现了情绪情感的( )功能。
A、感染 B、调节 C、替代 D、信号
4、下列关于长时记忆的说法正确的是( )。
A、容量大
B、保持时间长 中公教师网提供
C、信息编码是相对深度水平加工的结果
D、扮演着意识的角色，使我们知道自己在接收什么、做什么
5、“一朝被蛇咬，十年怕井绳”是( )记忆。
A、形象记忆 B、逻辑记忆 C、情绪记忆 D、动作记忆
6、按照思维发展水平的不同，可分为( )。
A、动作思维 B、形象思维 C、发散思维 D、逻辑思维 E、理论思维
7、《中小学教师职业道德规范》不是对教师的全部道德行为和教育教学工作的要求，不能取代学校的其他规章制度。(判断题)
8、新学期开始分班，几十个学生在一起上课，这标志着班集体的形成。(判断题)
9、接受学习是一种由教师引导学生接受事物意义的学习，学习的主要内容基本上是以定论的形式传授给学生的，是概念化的同化过程，是课堂学习的主要形式。(判断题)
10、教师常有一种错觉，以为学生必定按照他们讲的意义去理解，这属于课堂语言交往障碍。(判断题)
正确答案及解析：
1、【答案】A。解析：不陵节而施之谓孙(xùn)：不超过学的人的接受能力而进行(教育)，叫做合乎顺序。因此是循序渐进的教学原则。
2、【答案】D。
3、【答案】D。解析：用点头表示赞同，用摇头表示否定都是一种信号，属于信号功能。
4、【答案】ABC。解析：D为短时记忆的特点。
5、【答案】C。
6、【答案】ABD。
7、【答案】√。解析：关于重新修订和印发《中小学教师职业道德规范》的通知中明确指出：《中小学教师职业道德规范》不是对教师的全部道德行为和教育教学工作的要求，不能取代学校的其他规章制度。
8、【答案】×。解析：正确的舆论与良好的班风是班集体形成的重要标志。
9、【答案】√。
10、【答案】×。解析：影响课堂交往的因素包括生理因素、心理因素以及环境因素。题干所描述的现象属于影响课堂交往因素中心理因素里的认知障碍。
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需要进行教师招聘考试的考生们，在复习的同时别忘了进行试题的练习，以下是由读文网小编整理关于招聘教师公共基础知识考试题的内容，希望大家喜欢!
1、教育民主化是指( )。
A、教育起点的机会均等 B、教育过程中享受教育资源机会均等
C、教育结果均等 D、优质教育机会均等
2、教育现象包括( )。
A、教育活动现象 B、教育理论现象
C、教育社会现象 D、教育认识现象
3、学校文化的构成形式有( )。
A、课程文化 B、制度文化 C、物质文化 D、精神文化
4、关于意志与认知，情感关系说法正确的是( )。
A、认知过程是意志形成的前提和基础
B、意志不能够调节情感
C、人们在认知世界过程中，需要意志克服困难达到目的
D、情感可以成为意志行动的动力也可成为阻力
5、主张通过强化或模仿来形成、改变学生的学习行为，这是( )心理学的学习理论。
A、行为主义 B、认知主义 C、人本主义 D、建构主义
6、认知心理学中，把问题解决定义为( )。
A、目标指向 B、操作系列 C、认知操作 D、信息分析
7、生产力对教育的制约作用体现在( )。
A、决定教育发展的规模 B、制约教育的结构
C、制约教育的内容 D、决定教育发展的速度
8、建立完整的课程体系是实施德育的最有效途径。(判断题)
9、 学生参加课外活动要体现自愿原则，活动应以小型为主。( 判断题 )
10、教师对学校或者其他教育机构侵犯其合法权益的，或者对学校或者其他教育机构作出的处理不服的，可以向教育行政部门提出申诉，教育行政部门应当在接到申诉的六十日内，作出处理。(判断题)
正确答案及解析：
1、【答案】ABC。解析：一方面，教育民主化追求让所有人都受到同样的教育，包括教育起点的机会均等，教育过程中享受教育资源的机会均等，甚至包括教育结果的均等，这就意味着对处于社会不利地位的学生予以特别照顾。另一方面，教育民主化追求教育的自由化，包括教育自主权的扩大，根据社会要求设置课程、编写教材的灵活性，价值观念的多样性等。
2、【答案】CD。
3、【答案】BCD。解析：学校文化由观念文化、规范文化和物质文化构成。
4、【答案】ACD。解析：认知过程是意志形成的前提和基础;人们在认知世界过程中，需要意志克服困难达到目的;意志可以调控情绪情感;情感可以成为意志行动的动力也可成为阻力。
5、【答案】A。解析：行为主义心理学学习理论强调刺激与反应的联结，斯金纳的操作性条件作用理论强调强化的作用，班杜拉的观察学习模仿的作用，因此选A。
6、【答案】ABC。
7、【答案】ABCD。解析：生产力对教育的制约表现在：(1)生产力水平决定教育的规模和速度。(2)生产力水平制约人才规格和教育结构。(3)生产力水平制约着教育的内容、方法、手段和组织形式。
8、【答案】×。解析：对中学进行德育工作最基本、最经常、最有效的途径是思想品德课与其他学科教学。
9、【答案】×。解析：课外活动组织形式应以小组为主，而不是小型活动。
10、【答案】×。解析：《教师法》第三十九条：“教师对学校或者其他教育机构侵犯其合法权益的，或者对学校或者其他教育机构作出的处理不服的，可以向教育行政部门提出申诉，教育行政部门应当在接到申诉的三十日内，作出处理。”
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昭通市的考生们在复习的同时也别忘了进行试题的练习，以下是由读文网小编整理关于昭通事业单位公共基础知识试题的内容，希望大家喜欢!
1、“民有、民治、民享”的纲领性口号是由()提出。
A、华盛顿 B、孙中山 C、林肯 D、洪秀全
2、在中国共产党第七次全国代表大会上，对毛泽东思想做了科学概括和全面论述的是()。
A、王稼祥 B、周恩来 C、刘少奇 D、朱德
3、甲下落不明6年，其妻向人民法院申请宣告死亡，其父向人民法庭申请宣告失踪，人民法院应当()。
A、先宣告失踪，再宣告死亡
B、只按其父的申请宣告失踪
C、只按其妻的申请宣告死亡
D、让其妻和其父商量，如协商不成驳回申请
4、法律规范生效的时间，如无明文规定，其生效的时间()。
A、法律通过之日 B、法律公布之日 C、批准之日 D、签署之日
5、资本市场又称()。
A、产权市场 B、金融市场 C、价值市场 D、价格市场
6、夏天，打开冰箱冷冻室的门，常常看到冷冻室中冒出一股白雾，这是因为()。
A、冰箱里的冰升华后，又凝结成小水滴
B、冰箱里原有的水蒸气凝结成的小水滴
C、冰箱里的水变为水蒸气
D、冰箱外部空气中的水蒸气凝结成的小水滴
参考答案及解析
1、【答案】C。解析：“民有、民治、民享”，这是亚伯拉罕·林肯在盖茨堡演说时，描绘一个理想的政府。这简短的几个字道出了民主的真谛。政府不是统治人民而是受人民所统治。因此，本题答案选C。
2、【答案】C。解析：1945年5月，刘少奇在中国共产党第七次全国代表大会上所作的《关于修改党的章程的报告》中，次在全党范围内正式提出并阐述了毛泽东思想。中共七大通过的党章把毛泽东思想确立为全党的指导思想。因此，本题答案选C。
3、【答案】C。解析：《民法通则》第23条：“公民有下列情形之一的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他死亡：(一)下落不明满四年的;(二)因意外事故下落不明，从事故发生之日起满二年的。战争期间下落不明的，下落不明的时间从战争结束之日起计算。”甲下落不明满六年，符合申请宣告死亡的条件。申请宣告死亡的利害关系人的顺序是：(一)配偶;(二)父母、子女;(三)兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女;(四)其他有民事权利义务关系的人。甲妻是顺序宣告死亡人，应当按照甲妻意见宣告死亡。故本题答案为C。
4、【答案】B。解析：法律生效有四种方式：(一)自颁布之日起生效;(二)法律本身规定具体生效时间;(三)由另外的专门决定规定生效时间;(四)规定在法律颁布后一段时间后生效。如无明文规定时，法律生效时间即为法律公布之日。故本题答案为B。
5、【答案】B。解析：资本市场：又称长期资金市场，是以期限在1年以上的金融工具为媒介进行长期性资金交易活动的市场。因此，本题答案选B。
6、【答案】D。解析：打开冰箱冷冻室的门时，冰箱内的低温气体飘散到冰箱外，使周围平时看不见的水蒸气迅速冷却液化，成为很多微小水珠，就形成了“白雾”。本题选D。
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公共基础知识试题的练习在公务员考试复习的过程中是必备的一项，以下是由读文网小编整理关于贵州公共基础知识试题及答案的内容，希望大家喜欢!
1、事业单位分类改革按社会功能将现有事业单位划分为承担行政职能、从事生产经营活动和从事公益服务三个类别。()
A、正确 B、错误
2、省、自治区、直辖市政府直属事业单位的岗位设置方案经主部门审核后，报本地区人社厅(局)核准。()
A、正确 B、错误
3、下列诗句中，诗句、作者和朝代对应，正确的是()。
A、我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。龚自珍清
B、无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来。杜甫唐
C、天生我材必有用，千金散尽还复来。李白唐
D、生当作人杰，死亦为鬼雄。李清照南宋
4、下列说法和相关人物联系正确的是()。
A、何处招魂，香草还生三户地;当年呵壁，湘流应识九歌心——诸葛亮
B、一门三父子，都是大文豪，诗赋传千古，峨眉共比高——曹操、曹植、曹丕
C、枫叶四弦秋，根触天涯迁嫡恨;浔阳千尺水，勾留江上别离情——白居易
D、铁板铜琶，继东坡高唱大江东去;美芹悲黍，冀南宋莫随鸿雁南飞——辛弃疾
5、在同一劳动时间内社会劳动生产率提高，()。
A、社会必要劳动时间必然增加
B、单位商品数量必然减少
C、商品数量增加，单位商品的价值量减少
D、商品数量减少，单位商品的价值量不变
6、江河上游造纸厂排放污水，造成下游农作物欠收、农业减产，但农户却不能得到补偿的情况在经济学上被称为()。
A、生产的外部经济 B、生产的外部不经济
C、消费的外部经济 D、消费的外部不经济
参考答案及解析
1、【答案】A。解析：《国务院办公厅关于印发分类推进事业单位改革配套文件的通知》第二点规定：“类别划分。按照社会功能，将现有事业单位划分为承担行政职能、从事生产经营活动和从事公益服务三个类别。”故本题说法正确。
2、【答案】B。解析：《事业单位岗位设置管理试行办法》第二十五条第二款规定：“各省、自治区、直辖市政府直属事业单位的岗位设置方案报本地区人事厅(局)核准。各省、自治区、直辖市政府部门所属事业单位的岗位设置方案经主管部门审核后，报本地区人事厅(局)核准。”故本题中省、自治区、直辖市政府直属事业单位的岗位设置方案应当报本地区人事厅(局)核准，而不是经主部门审核后，报本地区人社厅(局)核准。故本题说法错误。
3、【答案】ABCD。解析：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”出自清代诗人龚自珍的《已亥杂诗》，A正确。“无边落木萧萧下，不尽长江滚滚来”出自唐朝大诗人杜甫的《登高》，B正确。“天生我材必有用，千金散尽还复来”出自唐朝大诗人李白的《将进酒》，C正确。“生当作人杰，死亦为鬼雄”出自宋朝女词人李清照的《夏日绝句》，D正确。故本题答案选ABCD。
4、【答案】CD。解析：“何处招魂，香草还生三户地;当年呵壁，湘流应识九歌心。”这副对联说的是“屈原”。联中嵌入了屈原的作品《招魂》、《九歌》、《呵壁》(即《天问》)，作者即赞美了屈原崇高的品德，又凭吊了屈原自沉的汩罗江，A项错误。“一门三父子，都是大文豪。”是朱德同志在四川眉山市三苏祠的题词语，这在中外文学史上都属于少见的文化现象，并引起国内外学术界的广泛关注，“三苏”研究也就成了历代文史学界研究的重要课题，B项错误。“枫叶四弦秋，根触天涯迁嫡恨;浔阳千尺水，勾留江上别离情”是根据白居易的《琵琶行》改写的对联，描写离散悲情的，C项正确“铁板铜琶，继东坡高唱大江东去;美芹悲黍，冀南宋莫随鸿雁南飞”是郭沫若为辛弃疾纪念祠题写的对联，D项正确。故本题答案选CD。
5、【答案】C。解析：同一劳动时间内社会劳动生产率提高，社会必要劳动时间减少，由于商品价值是由社会必要劳动时间决定的，所以单位商品价值量减少，商品数量增加。
6、【答案】B。解析：首先该相信是由生产活动导致的故排除CD，其次该现象给农户带来了不利的影响故是外部不经济，而外部经济是指给无关第三方带来有利的影响。
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公共基础知识真题的练习能够从中找到考官出题的方向，以及巩固自己的知识点，以下是由读文网小编整理关于河北省公共基础知识历年真题及答案的内容，希望大家喜欢!
1、近年来，市场上出现“红心鸭蛋”、“地沟油”、“毒馒头”、“问题奶粉”等黑心食品，我国政府采用技术和法律手段进行严加监管，让消费者吃上放心、安全的食品。对此，下列说法有误的是()。
A、市场调节有一定的局限性
B、政府在履行经济监管职能
C、我国政府是人民意志的执行者和利益的捍卫者
D、市场调节的缺陷是不可克服的
2、循环经济是以()核心的，符合可持续发展理念的经济增长模式。
A、提高生产技术含量 B、减少污染排放
C、集约化生产规模 D、提高资源利用率
3、下列关于常见公文种类的表述，不正确的是()。
A、通告适用于行政机关公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项
B、通报适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者交流重要情况等
C、请示适用于向上级机关汇报工作，反映情况和问题，答复上级机关的询问等
D、决议适用于党的机关经会议讨论通过的重要决策和事项等
4、关于主动公开的政府信息，行政机关的下列做法符合《政府信息公开条例》的是()。
A、甲县规定，乡镇政府制作好的政府信息，统一由县政府负责公开
B、乙市一项行政事业性收费标准发生变动，在标准变动后第30天给予公开
C、丙区规定，行政机关应当编制、公布政府信息公开指南，或政府信息公开目录并及时更新
D、丁市政府在市图书馆设置政府信息查阅场所并配备相应设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利
5、“如果资本主义的灭亡是由科学保证了的，为什么还要费那么大的气力去为它安排葬礼呢?”这种观点的错误在于()。
A、否认历史观上的决定论原则
B、否定革命在社会质变中的作用
C、否认科学是推动历史前进的革命力量
D、否认历史主体的能动作用
6、下列作品属于苏轼的有()。
A、《茅屋为秋风所破歌》 B、《水调歌头·明月几时有》
C、《赤壁赋》 D、《记承天寺夜游》
参考答案及解析
1、【答案】D。解析：市场调节有其固有的局限性，但并非难以克服。政府通过宏观调控措施可以有效调整单纯市场调节的盲目性、滞后性。从而发挥市场的真正功效，市场调节的缺陷并非不可克服的。故本题答案为D。
2、【答案】D。解析：循环经济以减量化、再利用和资源化为原则。以提高资源利用效率为核心。以资源节约、资源综合利用、清洁生产为重点。故本题答案为D。
3、【答案】C。解析：报告：适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。请示：适用于向上级机关请求指示、批准。故本题答案为C。
4、【答案】D。解析：《政府信息公开条例》第4条规定，“各级人民政府及县级以上人民政府部门应当建立健全本行政机关的政府信息公开工作制度，并指定机构负责本行政机关政府信息公开的日常工作。”因此，本级人民政府负责本级的政府信息公开。所以A项错误。第18条规定：“属于主动公开范围的政府信息，应当自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。”据此可知，B项是错误的。第19条规定：“行政机关应当编制、公布政府信息公开指南和政府信息公开目录，并及时更新。”C项虽然只差了一个字，但是所表达的法律意义却是截然不同的。第16条规定：“各级人民政府应当在档案馆、公共图书馆设置政府信息查阅场所，并配备相应的设施、设备，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供便利。”据此可知，D项是正确的。
5、【答案】BD。解析：美国社会学家阿尔温、古尔德纳的这种观点的错误在于：抹杀社会规律实现的特点，否认革命在社会质变中的作用，否认历史主体的能动作用。社会规律是通过人们的活动表现出来的社会生活过程诸现象间的本质的、必然的、稳定的联系，社会规律是通过抱有一定意图人的有意识的活动实现的，革命是社会形态的质变，是实现社会形态更替的重要手段和决定性环节。故本题答案为BD。
6、【答案】BCD。解析：《茅屋为秋风所破歌》为唐代诗人杜甫的作品;其他三篇均为苏轼的作品，故本题答案为BCD。
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窗帘是家家都必不可少的家居物品，但很少有人知道它的风水，窗帘的禁忌有哪些呢?以下就是读文网小编给你做的整理，希望对你有用。
一、窗帘对主人运势的影响
1、符合主人命理五行所喜的窗帘色彩、材质，是主人运势的辅助器在装饰伊始，就结合主人命理，来选择窗帘的色彩、材质，当可对主人的感情、健康、财运、事业等方面运势，起到生助的作用。不注意这个问题，则可能会起到反作用。比方说，如果主人命理喜木，就可选择绿色的、木质的窗帘;主人命理喜火，就可选择红色、紫色系列的，人造纤维窗帘;如果主人命理喜土，则选择黄色、土黄色系列色彩的罗马帘;如果主人命理喜金，选择白色的金属窗帘;主人命理喜水，就用蓝色、黑色的水波帘。
二、化解四方煞气
在使用窗帘的时候，也要非常慎重，注意了解各种材质，各种样式窗帘的风水作用。一般按照风水的观点来说，人造纤维材质的窗帘在五行上属火，根据火克金的原理，可以用来挡住来自西方和西北面属于金的煞气。罗马窗帘因为既能够分成几段向上拉，也可以拉升起来，所以从风水的角度来看，其五行属土，也能够挡住来自北方的水的煞气。水波帘呈波浪形，根据火克火的原理，可以用来挡住来自南面的火煞。百叶窗常采用铝质材质制成，五行属金，利用金克木的原理，如果在东面和东南面的窗户上悬挂百叶窗，能够抵档木煞。
三、防止泄气
家居生活中，很多人都喜欢宽敞明亮的落地窗，因为通过它可能看到更多的景致，但实际上落地窗并不符合风水之道，这在之前的博文中已经说过了，主要是房间的吉气从大面积的窗户中泄气过多，这样会导致钱财不聚，运气下降，影响夫妻感情等。正常都是带阳台那种，不管是高点还是矫点都具有收气的作用，落地窗的风水格局只好用窗帘来进行挡气了，因此最好是有没人的时候要经常拉上窗帘，这样对主人是最有利的。同时还可以在阳台内挂二条富贵有余进行化解。
四、窗帘的色调也有大学问
1、我们要知道家居风水中的主卧室要少用粉色调。一些年轻朋友认为卧室用粉色窗帘可以增加罗曼蒂克的气氛，殊不知在风水中，粉色有招惹桃花之虞，容易引发第三者，从而影响夫妻感情，所以建议主卧室少用粉色调。
2、是我们在选择窗帘的时候要符合主人命理五行所喜的窗帘色彩、材质在家居风水中装饰伊始，就结合主人命理，来选择窗帘的色彩、材质，当可对主人的感情、健康、财运、事业等方面运势，起到生助的作用。不注意这个问题，则可能会起到反作用。
比方说，如果主人命理喜木，就可选择绿色的、木质的窗帘主人命理喜火，就可选择红色、紫色系列的，人造纤维窗帘;如果主人命理喜土，则选择黄色、土黄色系列色彩的罗马帘;如果主人命理喜金，选择白色的金属窗帘;主人命理喜水，就用蓝色、黑色的水波帘。
3、就是窗帘风水中的一条窗帘上要避开寓意不吉的图案
五、抑制火气
在窗户上安装窗帘，通常都是为了保持私密性，同时遮蔽外面过于强烈的阳光。窗帘在风水上可以用来化解火过多的情况，特别是对于命中火旺为忌神的人来说更是重要了。当然，对于那些本来就命中缺火的人，还是需要大量的火属性物质，从而就需要得到大量的阳光照射，因此他不适合悬挂过厚的窗帘。
有的窗帘上会出现一些新潮、另类的图案，可能会迎合年轻人猎奇的心理，但在风水上则可能寓意不吉利。比方说现在常见的骷髅、造型怪异的玩偶，以及凶猛的动物等，这些都最好避开，以免对主人产生不利影响。特别是老人房和儿童房更要特别小心。
六、窗帘上要避开寓意不吉的图案
有的窗帘上会出现一些新潮、另类的图案，可能会迎合年轻人猎奇的心理，但在风水上则可能寓意不吉利。比方说现在常见的骷髅、造型怪异的玩偶，以及凶猛的动物等，这些都最好避开，以免对主人产生不利影响。特别是老人房和儿童房更要特别小心。
七、布窗帘有助于睡眠和阻挡外界的不良影响.如果背向窗而坐或头向窗而睡,都会令人神经紧张,难以松弛,在风水上也是很不利的,但如果窗户上悬挂厚实的窗帘,可以减少不利的影响。
窗帘风水相关
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非法传销与直销六大区别你知道么?下面由读文网小编为你分享直销与传销的区别的相关内容，希望对大家有所帮助。
中国的直销行业(1998年前叫传销)，1994年-1998年期间，国家批准的合法正规直销(传销)企业41家，到98年时合法的非法的公司已达5000多家。非法传销公司利用拉人头，老鼠会形式欺骗了很多的消费者和业务员。中国的直销(传销)市场被这些非法公司搞的非常混乱。因此，国家政府于1998年4月21日为了清理整顿，把非法，合法的公司全部停止整顿。3个月后国家出台新的政策，规定允许安利，完美，雅芳等10家企业可以合法的在国内从事直销(因为传销的名词在人们心目中已被大多数人反感)经营活动，但要求这些公司必须依法转型，转为店铺加业务员的形式运作。因此，目前国内区别直销与传销的明显区别就是：1.是否10家转型企业.2.有没专卖店和分公司.3.是否有无条件退货机制.还有其它的一些区别.(当然这里说的10家公司,主要指外资企业,国内的企业也有国家允许的)
这几家公司可算作在中国合法的传销公司，当然，名字换成直销。
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